优调研 · 全渠道、一体化调查云平台

让调研更简单、高效
让数据驱动决策

融合电话调查、当面访问、语音机器人、在线调查等多种调研方式,提供问卷设计、数据采集、报表分析一站式服务,助力政府、运营商及企业快速获取精准调研数据。

500+日均活跃坐席
10000+累计调查项目
5000万+访问样本人次
优调研 · 数据驾驶舱 ● 实时
问卷完成率94.2%
在线答卷8,756
AI 外呼接通76.4%
🤖 AI 外呼 · 实时转写
您好,我是优调研智能访问员,占用您 1 分钟做份回访可以吗?
可以,你说吧。
🎯 意图识别:满意 · 已记录 9 分
数据采集趋势 · 近 7 日 回收量目标
🤖AI 语音机器人 7×24 并发外呼
📡六大渠道数据统一回收
🔒信创国产化 · 数据全程加密
— 值得信赖的调研伙伴 · 覆盖多行业领域 —
🏛️ 政府📊 统计局🎓 高校🔍 市场研究🏢 企业单位📶 运营商🤝 社会机构
CORE FEATURES

一站式服务,全方位解决统计与调查项目痛点

从问卷设计、抽样配额到质检监控、报表分析,覆盖调研全流程,让每一个环节都高效、精准、可控

📝

强大的问卷设计

可视化拖拽式问卷编辑器,支持 20+ 基础题型与逻辑跳转,团队协作编辑,零门槛创建专业问卷。

📡

多渠道数据采集

统一管理电话调查、当面访问、语音机器人、在线调查四大渠道,同一问卷多渠道同步发布,采集效率提升 80%。

🎯

专业的抽样工具

随机抽样、局号抽样、样本库抽样、文件导入、样本去重,精准触达目标人群。

⚖️

多维度配额控制

按样本属性、问卷变量、问卷题目多条件进行配额控制,确保样本结构科学合理。

🛡️

全方位质检与监控

坐席、答卷、配额、线路运行情况实时监控,质检计划设定、实时质检、答卷质检,保障数据质量。

📊

自定义报表与分析

交叉分析、趋势对比、图表可视化,支持自定义筛选、权重计算与多维交叉分析,一键生成专业调研报告。

📚

企业级样本库

样本库分权分级管理,支持自定义字段、标签分组与去重规则,样本资产统一沉淀。

👥

多层级人员管理

多层级团队组织结构管理,支持角色设置、团队管理、邀请加入,打造高效调查团队。

WORKFLOW

调研全流程,一体化闭环管理

从立项到产出报告,全流程数字化、可视化,进度与质量实时可控

📝01

问卷设计

拖拽式编辑器
20+ 题型 · 逻辑跳转

🎯02

抽样配额

智能抽样 · 配额控制
样本结构科学合理

📡03

多渠道采集

六大渠道统一发布
同步回收 · 效率倍增

🛡️04

质检监控

实时监听 · 自动抽检
数据质量全程保障

📊05

报表分析

多维交叉 · 趋势对比
一键生成调研报告

WHY US

为什么选择优调研

从「传统人工 + 散乱工具」到「一体化智能平台」,重塑每一次调研

优调研 · 一体化智能平台

  • 六种调研方式统一平台管理,多渠道数据实时归集
  • AI 语音机器人 7×24 自动外呼,海量样本低成本触达
  • 智能抽样 + 多维度配额,样本结构科学可控
  • 全过程质检监控,录音 / 轨迹 / 留痕全程可追溯
  • 多维交叉报表一键生成,洞察产出提速 50%+
  • 银行级安全体系,支持信创国产化私有化部署

传统调研方式

  • 各渠道分散执行,数据汇总慢、口径不统一
  • 人工外呼成本高,夜间 / 节假日无法持续作业
  • 抽样靠人工统计,配额失衡难以把控
  • 录音分散、留痕缺失,质检追溯困难
  • 报表靠人工拼装,产出周期长、易出错
  • 系统割裂,数据安全与部署标准难保障
METHODS

多种调研方式,统一平台管理

满足不同场景需求,全部渠道数据可统一汇总、统一分析

🚀 智能外呼引擎

  • 预测拨号:自动过滤无效号码,仅将接通电话分配给坐席,最大化利用率。
  • 精准抽样:按配额智能抽取号码,配额满后自动释放资源,保障样本分布科学。
  • 多并发控制:根据线路、接通率等指标动态弹性扩展外呼数量。
  • 遇忙排队:坐席全忙时自动排队等候,支持自定义等待音乐。

🎛️ 灵活执行策略

  • 多维任务管理:支持手动/自动拨号切换;支持按团队分配权限。
  • 排班与质检:灵活配置排班;支持按配额或访员维度设置抽检规则。
  • 高清录音:支持单声道/立体声录制(MP3/WAV 格式),方便追溯。

💻 全场景终端坐席

  • WEBRTC 零配置:无需安装软件,浏览器一键呼叫,保障数据安全。
  • 多端与远端协同:适配 PC/手机/Pad 及国产系统;支持异地坐席无缝协同。
案例演示 · 政务服务
某市政务服务满意度普查
调查痛点人工拨号空号错号占比高,坐席大量时间耗在无效呼叫;抽样配额靠人工统计,进度与样本结构双双失衡;录音分散在各台席,质检追溯困难。
平台做法预测拨号自动过滤无效号码 + 按配额智能抽样 + 全程高清录音 + 在线抽检复核,进度与配额实时可视。
+65%坐席有效通话时长
320 份人均日完成样本
-40%项目整体周期
☎️ 坐席工作台 · 实时通话
当前号码138****6721
外呼状态已接通 · 03:24
Q3 您对本市政务服务的总体评价是?
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
🎙️ 录音中(MP3)· 系统按 20% 比例自动抽检

📱 访员 APP

  • 多终端适配:支持不同品牌的平板电脑和手机。
  • 离线访问:支持 APP 离线访问,并可无感切换。
  • 浏览器适配:移动端浏览器可直接登录使用。
  • 多媒体采集:支持打卡、定位、录音、录像和拍照。
  • 共享样本:支持领取共享样本进行问卷调查。

📋 任务下发

  • 个人/团队下发:支持按个人或团队分配样本。
  • 随机样本访问:支持无样本随机访问执行模式。
  • 指定样本访问:支持按指定样本访问执行模式。
  • 扫码填答:支持设置终端扫码填答模式。

🗺️ 质量监控

  • 实时任务跟踪:可实时跟踪管理,了解每个访员任务进度。
  • 数据实时监控:可实时监控访员上传的数据,随时获取访员实时情况。
  • GPS 地图展示:利用 GPS 对访问地点、访员路线实时监控并地图展示。
案例演示 · 城市测评
全国文明城市入户实地测评
调查痛点纸质问卷回收慢、录入易错;访员是否真实入户难以核实;异地数据统一滞后数日,问题无法当场纠偏。
平台做法APP 离线填答 + GPS 打卡轨迹 + 拍照/录音留痕 + 后台 LBS 地图实时监控,异常样本即时预警。
实时数据回传(原 3 天)
0.3%虚假访问率
26 个同步覆盖城区
📱 访员端 · 入户任务
GPS 定位上海市徐汇区××路 88 号
现场留痕打卡 ✅ · 拍照 3 张 · 录音 1 段
任务进度今日 18/24 户
🗺️ 轨迹偏离超 200 米自动触发复核提醒

🧠 AI+问卷设计器

深度融合语音识别技术,可视化配置题目与多轮对话逻辑。

🕸️ 行业知识图谱

基于 NLP 精准理解客户意图,实现智能响应与多轮追问。

🎙️ 超拟人 TTS 合成音

提供十几种高保真音色,支持一键生成录音或无缝切换真人。

👂 人机协作与监控

支持「AI 初筛 + 人工跟进」模式;管理者可实时监听并查看对话文本。

案例演示 · 运营商
省级运营商用户满意度批量回访
调查痛点样本量动辄数十万,人工外呼成本高、周期长;夜间与节假日无法持续作业;不同坐席访问口径不一致。
平台做法AI 机器人 7×24 并发外呼 + NLP 意图识别多轮追问 + 超拟人 TTS 音色 + 关键问题一键转人工协作。
50 万通单日触达量
-70%单样本成本
7×24不间断执行
🤖 AI 外呼 · 实时转写
您好,我是优调研智能访问员,占用您 1 分钟做份满意度回访可以吗?
可以,你说吧。
请问您对本次宽带报装的办理效率打几分?(1-10 分)
9 分吧,师傅上门挺快的。
🎯 意图识别:满意 · 已记录 9 分,自动进入 Q5 追问
🎧 管理者可实时监听,文本与录音同步归档

📄 动态模板配置

支持自定义模板,动态插入样本字段与专属链接,提升亲切感。

⏰ 定时与防刷机制

支持最佳时间段定时发送;一人一卷专属链接,有效防止数据伪造。

案例演示 · 窗口评价
政务窗口"办结即评"短信回访
调查痛点短信模板千篇一律,打开率持续走低;链接被转发引发重复作答;发送时段不当易产生扰民投诉。
平台做法动态模板插入姓名与办件编号 + 错峰定时分批发送 + 一人一卷专属链接 + IP/设备防刷校验。
38%短信打开率
21.6%有效回收率
-90%扰民投诉量
💬 短信模板预览
【优调研】张先生您好,您在 8 月 26 日办理的企业开办业务已办结,邀您用 1 分钟评价本次服务,完成后可领 5 元红包:u.cn/a/8Fk2 退订回T
发送计划今日 19:00 起分 3 批 · 12,000 条
防刷机制一人一卷专属链接 · IP 校验
⏰ 系统自动避开午休与夜间时段

📣 全矩阵推送渠道

一键分享至微信/朋友圈,支持生成二维码或群发短信、邮件邀请。

🖼️ 自定义问卷海报

内置海报生成器,支持自定义背景、Logo 与引导文本。

🧧 红包激励引擎

支持固定/随机金额红包及中奖率设置,大幅提升填答率。

案例演示 · 消费品牌
全国消费者品牌口碑线上普查
调查痛点投放渠道分散,无法区分各渠道来源与真实转化;年轻群体填答意愿低;裂变转发带来的数据真伪难辨。
平台做法一键生成渠道专属二维码与海报 + 全矩阵分发 + 红包激励引擎 + 来源归因与作弊识别,全链路可追溯。
12 万份3 天回收量
¥0.8单份回收成本
24%受访者自发分享率
🌐 全渠道分发面板
微信朋友圈微博短信邮件APP 推送

渠道专属二维码已生成
扫码即自动标记来源渠道
红包:随机 1-5 元 · 中奖率 100%

📊 各渠道回收量、完成率、分享率实时归因统计

🪪 实名答题与身份核验

支持样本库账号登录答题,确保受访者身份真实有效。

🎨 高度自定义登录

支持按样本库自定义登录字段与专属界面,打造品牌调研门户。

🔄 多期追踪与数据回写

支持对同一样本多期跟踪调查,最新结果实时回写至样本库。

案例演示 · 固定样本库
企业会员样本库年度追踪研究
调查痛点受访者身份无法核验,非目标人群混入;多期调查数据彼此孤立;历史结果靠人工拼接,纵向对比几乎无法开展。
平台做法样本库账号实名登录 + 品牌化自定义登录界面 + 多期追踪任务 + 答卷结果自动回写样本库,形成个体档案。
6 期连续追踪轮次
88%样本留存率
+50%报告产出效率
🎯 样本追踪 · 数据回写
期数发放样本完成回写
第 4 期3,2002,986✅ 已同步
第 5 期3,1802,904✅ 已同步
第 6 期3,1102,870🔄 同步中
🪪 实名核验通过率 99.2% · 数据自动归入样本档案
多源数据汇聚 ☎️ 电话调查 👥 当面访问 🤖 AI 机器人 💬 短信调查 🌐 网络调查 🎯 定向访问 统一数据池 · 统一分析
SECURITY

安全保障,放心使用

平台依托华为云安全防护框架,建立银行级数据安全体系,全方位保证用户数据安全

🧱

部署安全

  • 虚拟私有云 VPC
  • VPN 专线接入 / IP 白名单
  • 配置加密、自动化运维
  • 弹性负载均衡 + 企业级防火墙
  • 异地容灾
🔐

应用安全

  • 漏洞防护、SQL 注入防护
  • 跨站脚本攻击防护
  • SSL 加密协议、DNS 防护
  • DDoS 防护、防暴力破解
  • 木马查杀
💾

数据安全

  • 数据传输和存储严格加密
  • 云盘数据可靠性不低于 99.99%
  • 快照备份 + 每日备份
  • 数据恢复安全方便
  • 数据永久保存不丢失
🇨🇳 信创国产化 · 私有化部署
统信 UOS麒麟 KylinOS欧拉 EulerOS龙蜥 Anolis OS
支持本地化部署,满足信创国产化要求
SOLUTIONS

深耕行业,精准赋能

四大行业解决方案,覆盖民意调查、客户体验、商业研究与学术研究全场景

政府调研解决方案

为政府部门提供民意调查、公共服务满意度测评、政策效果评估等专业调研服务,助力科学决策与智慧政务建设。

  • 民意调查与满意度测评,覆盖全渠道数据采集
  • 政策效果评估,多维度数据交叉分析
  • 数据安全合规,满足等保三级安全要求
  • 多层级组织权限管理,适配政府组织架构
  • 可视化数据大屏,实时展示调研成果

典型应用场景

公共服务满意度调查95.6%
营商环境企业调研1,200+
政策实施效果评估30+省
民生问题民意采集10万+
文明城市测评50+城

运营商调研解决方案

为电信运营商提供客户满意度调查、NPS 测评、套餐评估、网络质量回访等调研服务,全方位提升客户体验与服务质量。

  • 海量客户满意度外呼调查,AI 语音辅助
  • NPS 净推荐值实时监测与趋势分析
  • 多渠道触达:电话、短信、APP、微信全覆盖
  • CRM 系统对接,调研数据驱动服务改进
  • 省级分公司多级管理,数据隔离与汇总

典型应用场景

客户满意度调查500万+
NPS 净推荐值监测实时
新套餐市场测试200+
网络质量回访日均3万
宽带安装满意度98.2%

市场研究解决方案

为市场研究公司提供专业的调研工具与样本管理平台,支持复杂研究设计与大规模数据采集,加速洞察产出。

  • 复杂问卷设计:逻辑跳转、随机化、A/B 测试
  • 在线样本库管理,精准配额与样本轮换
  • 多维度交叉分析,自动生成研究报告
  • 多项目并行管理,团队协作高效
  • API 开放接口,对接 BI 与数据仓库

典型应用场景

品牌健康度追踪季度
消费者 U&A 研究10万+
产品概念测试500+
渠道神秘客调查全国
广告效果评估实时

社会调查解决方案

为高校、科研院所、智库机构提供社会调查全流程数字化工具,支持大规模面访调查与长期追踪研究。

  • 移动端面访工具,离线采集、GPS 签到、录音质控
  • 追踪研究管理,多波次数据纵向比对
  • 复杂抽样设计:PPS、分层、整群抽样
  • 数据导出 SPSS/Stata/R,无缝衔接学术分析
  • 调查员管理与绩效考核,保障数据质量

典型应用场景

综合社会调查(CGSS)2万+
家庭追踪调查5年+
社区治理研究300+
教育满意度调查全国
健康行为调查10万+
CASES

成功案例,遍布全国

深耕统计调研,助力产业升级 —— 服务政府、统计局、高校、市调公司与企业单位

省级一体化平台

浙江民调在线 6.0

依托政务云归集海量政务数据,全面构建"一云多端、多场景、智慧化"的综合集成调查平台。系统秉持"一站式管理、全场景应用"理念,打通了国家、省、市、县、乡五级业务体系,实现了调查项目从立项、审批、推送到回收分析的全生命周期闭环管理。

省级一体化平台

广西民调综合业务系统

秉持"一站式管理、全场景应用"理念,集成电访、面访、短信、微信、云坐席、AI六大核心模块,打破数据孤岛,构建全省统管、省市县高效协同的社情民意调查平台,实现调研项目全生命周期闭环管理。

电话调查平台

泸州民调智能电访系统

专为政务民调场景定制的智能电访平台,已支撑群众满意度调研、政策试点评估、政务诚信评价等多个重点专项项目落地。

全国性抽样调查

全国卷烟零售客户满意度调查

该调查是由国家统计局统一部署、各省统计局组织实施的全国性大型社情民意调查,旨在全面评估零售客户对当地烟草专卖局在客户服务、卷烟供应及市场管理等方面的满意度,为行业优化服务流程和提升终端经营质效提供客观的数据支撑。

1000+执行调查员
1.6万+调查门店数
全国性抽样调查

中国公民科学素质抽样调查

由中国科学技术协会与国家统计局联合开展,旨在了解公民科学素质状况及其影响因素,为提高公民科学素质水平、促进科普事业与教育、科技、文化、经济社会协同创新发展提供决策依据。

1000+执行调查员
6W+成功答卷数
大型专项调查

北京市就业状况专项调查

该项目旨在精准摸底全市居民就业现状与就业质量,为政府研判就业形势及优化相关政策提供科学的数据支撑。项目采用专业调查员入户访问方式,确保调查数据的真实性、客观性与代表性。

6000+执行调查员
3500+高峰在线人数
16万+成功答卷数
高校研究

复旦大学高中生追踪调查(HSSPS)

是我国首个针对高中阶段学生群体开展的连续追踪调查研究,旨在通过收集学生个体特征、家庭社会经济地位及身心健康等翔实可靠的基础信息,为研究我国基础教育发展提供科学的数据支持。

政府考核

浦东文明办 · 文明城区测评系统

支撑文明城区创建的实地测评与数据统计,实现测评流程数字化。

AI 人机协同

上海红十字会在库志愿者 AI 回访

短信 + AI 智能外呼,实现对在库志愿者的动态回访与捐献意愿的精准识别。

他们都在使用优调研

国家统计局上海调查总队国家统计局北京调查总队上海市统计局社情民意调查中心浙江省统计局社情民意调查中心广西壮族自治区统计局社情民意调查中心 泸州市统计数据和社情民意调查中心湖南省邵阳市统计局社情民意调查中心湖南省衡阳统计局社情民意调查中心湖南省郴州统计局社情民意调查中心湖北省恩施鹤峰县统计局中国科普研究所复旦大学上海第二工业大学 上海市红十字会上海徐汇区乐邻社区公益服务中心 成都神鸟数据咨询有限公司吉林华通思略市场研究有限公司武汉讲真商务咨询有限公司安徽启善咨询有限公司湖南惟可托信息咨询有限公司 南京博研思勤信息咨询石家庄诺金信息技术有限公司银川丽星方略品牌咨询北京鑫华必升科技有限公司南京禾诺数智服务有限公司
EXECUTION

专业执行,全程把控

覆盖全国的执行网络与资深团队,为统计与调查项目提供从设计到交付的端到端落地服务

10000+累计执行项目
100+合作团队
1000+在册调查员
5000万+访问样本
按需定制服务
01
📝

问卷设计

专业的研究团队,为您量身设计问卷。

02
🖥️

调研系统

优调研提供问卷编辑、任务发布、数据回收平台,执行全流程可实时跟踪。

03
🚀

任务执行

选用具有相关经验的执行团队,培训通过后上岗执行。

04
🛡️

质量把控

选择经验丰富项目团队,全程把控回收质量。

05
🎓

统计调查培训

提供面向统计调查的业务知识技能培训,如普查员/指导员培训、统计催报人员技能培训。

06
📖

课题咨询研究

提供统计指标设计、课题研究、学术研究、调研报告撰写等服务。

合作流程
📝
需求沟通明确调研目标与要求STEP 01
📐
方案设计问卷与执行方案定制STEP 02
🖥️
平台配置系统部署与任务发布STEP 03
🚀
执行采集培训上岗、实时质控STEP 04
📊
交付报告数据清洗与报告交付STEP 05

开启您的一站式调研之旅

全渠道、一体化调查云平台 · 全国执行团队 · 行业定制方案 · 全周期服务支持